Política de cookies y privacidad
Aquí puedes leer qué datos recogemos cuando visitas maaho.dk y compras en la tienda, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes acceder a ellos o pedir que se eliminen. Esta política sigue el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley danesa de protección de datos.
Responsable del tratamiento
Maaho ApS, Østbanegade 3, 2. tv., 2100 København Ø, n.º CVR DK39094002, es responsable del tratamiento de tus datos. La persona de contacto es Morten Mark. Las preguntas sobre datos personales se dirigen a hello@maaho.com o al teléfono 9245 6000.
Qué datos recogemos
Cuando compras: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, lo que has pedido y las medidas y opciones que has indicado. Los datos de la tarjeta se envían cifrados directamente a Shopify Payments, que gestiona el pago. Nunca vemos tu número de tarjeta.
Cuando nos escribes: lo que nos cuentas y las fotos que envíes, p. ej. en una reclamación.
Cuando te suscribes al boletín: tu dirección de correo electrónico y qué correos abres y en cuáles haces clic.
Cuando visitas la web: dirección IP, dispositivo, navegador, qué páginas ves y qué añades a la cesta. Estos datos se recogen mediante cookies y se describen más abajo.
Para qué usamos los datos
Los datos del pedido los usamos para confeccionar, enviar y facturar lo que has pedido, y para ayudarte si surge una duda o una reclamación. La base jurídica es el contrato contigo. La ley danesa de contabilidad exige que conservemos la documentación contable durante cinco años. También usamos los datos para el funcionamiento y la seguridad de la tienda, incluida la prevención del fraude.
Los datos de navegación los usamos para hacer estadísticas, y así ver qué funciona en la web, y para marketing, de modo que veas anuncios y ofertas acordes con lo que has estado mirando. Si has añadido artículos a la cesta sin finalizar la compra, puedes recibir un recordatorio por correo electrónico; puedes darte de baja con el enlace que aparece al final del mensaje. El boletín, las cookies de estadística y las cookies de marketing se basan en tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
Con quién compartimos los datos
Trabajamos con estos proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra:
Shopify gestiona la tienda y almacena los datos de pedidos y clientes. Shopify Payments procesa el pago. IEX transfiere pedidos y facturas a nuestra contabilidad. Zoho lo usamos para el correo, las consultas de clientes y el boletín. GLS o FedEx reciben los datos necesarios para entregar y hacer el seguimiento del paquete. Google (Analytics y Ads) y Meta proporcionan estadísticas y publicidad; consulta las cookies más abajo.
No vendemos tus datos a terceros. Shopify, Google, Meta y Zoho pueden tratar datos fuera de la UE. La transferencia se realiza con las garantías que exige el RGPD, p. ej. las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Pedidos y facturas: cinco años desde el cierre del ejercicio contable, según exige la ley danesa de contabilidad.
Atención al cliente y reclamaciones: tres años desde tu última consulta.
Boletín y marketing: hasta que te des de baja, y como máximo tres años desde tu última actividad.
Los datos se guardan de forma confidencial y se eliminan o se anonimizan cuando vence el plazo.
Cookies
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en tu navegador para que la web pueda reconocerte de una visita a otra. Usamos tres tipos:
Necesarias: mantienen tu cesta, tu idioma y tu moneda, y permiten finalizar una compra. No requieren consentimiento.
Estadística: Google Analytics nos indica cómo se usa la web, p. ej. qué páginas se visitan más y de dónde vienen las visitas. Además, puedes desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google para el navegador.
Marketing: Google Ads y Meta (Facebook e Instagram) usan cookies para mostrarte anuncios de productos que has visto en nuestra tienda y para medir si los anuncios funcionan.
La primera vez que visitas la web, eliges en el banner de cookies si quieres permitir las cookies de estadística y las de marketing. Las de estadística y marketing solo se activan cuando has dado tu consentimiento. Si quieres cambiar tu elección, borra las cookies de tu navegador y el banner volverá a aparecer. También puedes bloquear las cookies en los ajustes del navegador, pero si bloqueas las necesarias no podrás finalizar una compra.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a los datos que tenemos sobre ti, a rectificarlos o suprimirlos, a limitar el tratamiento, a recibirlos en un formato de uso común y a oponerte al tratamiento. Escribe a hello@maaho.com y te responderemos lo antes posible. Los datos que la ley danesa de contabilidad nos obliga a conservar no pueden eliminarse hasta que venza el plazo.
Si no estás conforme con la forma en que tratamos tus datos, puedes reclamar ante Datatilsynet (la autoridad danesa de protección de datos), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.